El Kiosko de los Globos se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan este sitio web. Esta política explica qué datos personales se recogen, con qué finalidad se tratan, cuál es la base que legitima ese tratamiento y qué derechos asisten a los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: José Manuel Martín Perera (El Kiosko de los Globos)
- NIF: 78629150Q
- Domicilio: C/ Calafate n.º 4, Ed. Llano Ucanca, Blq. 1 PBJ B2, 38400 Puerto de la Cruz (Santa Cruz de Tenerife), España
- Teléfono: +34 605 86 40 03
- Correo electrónico: info@elkioskodelosglobos.com
2. Qué datos personales tratamos
Según la relación que el usuario mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos de pedido y facturación: productos y servicios contratados, dirección de entrega, importe, datos fiscales y justificante de pago. Los datos completos de la tarjeta bancaria no se almacenan en nuestros sistemas, ya que el pago se procesa directamente por la entidad o pasarela correspondiente.
- Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada e historial de pedidos. El registro es opcional, ya que la compra puede realizarse también como invitado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies, en los términos descritos en la Política de Cookies.
- Datos facilitados voluntariamente: el contenido de las consultas, indicaciones del encargo (textos, nombres, fechas) y cualquier otra información que el usuario decida comunicarnos.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Cuando se faciliten datos de terceros, por ejemplo los del destinatario de un envío, el usuario declara haberles informado previamente del contenido de esta política.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
- Gestión de pedidos, entregas y prestación de los servicios contratados: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b) del RGPD.
- Atención de consultas y solicitudes de presupuesto: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado, artículo 6.1.b) del RGPD, o interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, artículo 6.1.f) del RGPD.
- Gestión de la cuenta de usuario de la tienda online: ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de consumo: cumplimiento de una obligación legal, artículo 6.1.c) del RGPD.
- Análisis estadístico y mejora del sitio web y de nuestros servicios: consentimiento prestado a través del panel de cookies, artículo 6.1.a) del RGPD, o interés legítimo cuando se trate de análisis internos con datos agregados, artículo 6.1.f) del RGPD.
- Gestión de reclamaciones y defensa frente a posibles responsabilidades: interés legítimo del responsable, artículo 6.1.f) del RGPD.
4. Plazos de conservación
- Datos de clientes y pedidos: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
- Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, con carácter general seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la Ley General Tributaria.
- Consultas que no derivan en contratación: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde la última comunicación.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el usuario lo retire o se oponga a su tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán aplicando medidas de seguridad adecuadas para garantizar su anonimización o su destrucción total.
5. Destinatarios de los datos
No se ceden datos personales a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD. Estas categorías de proveedores son:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: Sered Alojamientos Web.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para la tramitación de los cobros.
- Reparto: las entregas se realizan con medios propios, por lo que no interviene ninguna empresa de mensajería externa.
- Proveedores de herramientas de análisis web, en concreto Google Analytics, y siempre previo consentimiento prestado a través del panel de cookies.
- Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales casos, dichas transferencias se realizan amparadas en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD. El usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@elkioskodelosglobos.com.
7. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a:
- Acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos se conserven únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular a la recepción de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a info@elkioskodelosglobos.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, indicando el derecho que se desea ejercer. Si existieran dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podremos pedir información adicional que permita confirmarla.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
El responsable ha implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, y trata la información conforme a los principios del artículo 5 del RGPD, de manera lícita, leal, transparente y limitada a lo necesario.
9. Menores de edad
Los servicios y la tienda online están dirigidos a personas mayores de edad. No se recoge conscientemente información de menores de 14 años. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin la autorización de su titular de la patria potestad o tutela, se procederá a su supresión inmediata.
10. Redes sociales
El Kiosko de los Globos dispone de perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram. Al seguir estos perfiles o interactuar con ellos, el usuario consiente el tratamiento de los datos públicos de su perfil con la finalidad de informar sobre productos, servicios y actividades y de atender las consultas planteadas, con base en el artículo 6.1.a) del RGPD. Estos datos se tratan dentro de la propia red social y solo se incorporan a nuestros registros cuando resulta necesario para atender una petición concreta. El usuario puede dejar de seguir los perfiles en cualquier momento y configurar la privacidad de su cuenta desde los ajustes de cada red social, cuyas políticas de privacidad son responsabilidad de la plataforma correspondiente.
11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de aceptarlas, rechazarlas o revocar el consentimiento está disponible en la Política de Cookies.
12. Decisiones automatizadas
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
13. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, por lo que se recomienda su consulta periódica.
Última actualización: 29 de julio de 2026.